DEVOLUCIONES

Devoluciones (hasta 30 días)

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días naturales desde la entrega, siempre que no haya sido usado y esté en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.

De acuerdo con la normativa europea (derecho de desistimiento), el plazo mínimo garantizado es de 14 días naturales. En Tequila Sunset ampliamos este plazo a 30 días para darte más flexibilidad. El plazo se extiende automáticamente si vence en fin de semana o festivo.

• Puedes gestionar tu devolución o cancelación directamente desde tu cuenta. Si tienes cualquier duda, escríbenos a contacto@tequilasunset.es.
• Los gastos del envío de vuelta los asume el cliente.
• Si todo está correcto, reembolsamos el importe en 3-4 días hábiles usando el mismo método de pago.

Cambios de talla, color o producto

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas otro artículo, realiza una nueva compra y devuelve el anterior como indicamos arriba.

Productos defectuosos

Si algo te llega con defecto, contacta con nosotros cuanto antes en contacto@tequilasunset.es.

• Nos hacemos cargo de los gastos de envío en estos casos.
• Una vez recibido, lo revisamos detenidamente.
• Si confirmamos el defecto, realizamos el cambio o devolución en un máximo de 7 días.
• Si no hay stock para cambio, te reembolsamos el importe.
• No se aceptan devoluciones de cosmética si no está precintada.

Condiciones y aspectos legales

• Las devoluciones de productos en promoción se abonan según el importe efectivamente pagado, no el precio original.
• No se reembolsan cupones descuento utilizados en el pedido.
• En caso de fuerza mayor (como huelgas o catástrofes), los plazos pueden verse afectados.
• No nos responsabilizamos de devoluciones enviadas por el cliente que no lleguen a destino.

Importante: Tequila Sunset se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo o de artículos que no estén en las mismas condiciones en que se enviaron.